Verantwortungsbewusstes Spielen bei Spielbank Bad Neuenahr

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen uns für den Schutz unserer Spielenden ein. Wir möchten, dass Glücksspiel bei uns kontrolliert und sicher bleibt. Daher bieten wir Instrumente zur Selbstkontrolle, transparente Informationen und Hilfeangebote, damit Spielverhalten jederzeit bewusst und verantwortungsvoll bleibt.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen durch präventive Maßnahmen und direkte Unterstützung vor Ort. Unser Personal ist geschult, auffälliges Spielverhalten zu erkennen und betroffene Gäste respektvoll anzusprechen. Minderjährige werden vom Spiel ausgeschlossen, und wir führen alters- sowie Identitätskontrollen durch, um Spielerschutz sicherzustellen.

Aktivitätskontrolle und Limits

Einrichtung von Limits

Spielerinnen und Spieler können persönliche Tageslimits, Wochenlimits und Einsatzgrenzen festlegen. Die Festlegung erfolgt gemeinsam mit unserem Servicepersonal vor Ort. Limits lassen sich anpassen, jedoch mit einer Wartefrist, damit Entscheidungen bewusst getroffen werden.

Verlust- und Zeitlimits

Neben finanziellen Limits bieten wir auch Zeitbegrenzungen und regelmäßige Spielpausen an, um die Spielzeit zu reduzieren. Diese Maßnahmen dienen dazu, Verlustphasen besser zu kontrollieren und Spielverhalten im Alltag auszugleichen.

Selbstausschluss und Spielpausen

Bei Bedarf ermöglichen wir kurzfristige Spielpausen sowie längere Selbstausschlüsse. Der Selbstausschluss kann über das staatliche OASIS-System erfolgen oder direkt über unsere Mitarbeiter. Während eines Selbstausschlusses ist ein Zutritt und die Teilnahme am Spielbetrieb ausgeschlossen.

Erkennen von problematischem Verhalten

Typische Anzeichen für ein riskantes Spielverhalten sind unter anderem: wiederholte Verlängerung der Spielzeiten, Ausweichen sozialer Verpflichtungen, erhebliche Verluste trotz weiterer Einsätze und ständiges Nachspielen von Verlusten. Bei solchen Hinweisen sprechen wir Betroffene an und bieten Unterstützungsangebote an.

Tipps zur Kontrolle des Spielverhaltens

Praktische Hinweise: setzen Sie klare finanzielle und zeitliche Limits, machen Sie regelmäßige Pausen, spielen Sie nicht unter Einfluss von Alkohol oder emotionalem Stress und behalten Sie Ihre Ausgaben im Blick. Sprechen Sie mit vertrauten Personen, wenn Sie Unsicherheit spüren.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsangebote

Wenn Sie Unterstützung brauchen, vermitteln wir gern an regionale Beratungsstellen und anerkannte Hilfsangebote. Beispiele für Hilfsorganisationen in Deutschland sind BIÖG und die Initiative Check Dein Spiel. Professionelle Beratungsstellen bieten vertrauliche Hilfe, telefonische Beratung und Therapieangebote an.