Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team ist per E‑Mail, Telefon und weiteren Kommunikationskanälen erreichbar und unterstützt Sie bei Verifizierung, Auszahlungen oder technischen Störungen. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb weniger Stunden während der Öffnungszeiten; bei komplexen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern. Hilfe bieten wir auf Deutsch und Englisch an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected], Antwort meist innerhalb 24 Stunden, Deutsch und Englisch |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], Auskünfte zu Öffnungszeiten, Veranstaltungen und Anfahrt, schnelle Rückmeldung |
| Affiliate-Anfragen | [email protected], Partnerprogramm, Provisionsfragen und Marketingmaterial |
| Telefon | +49 30 4123 6789, direkte Auskunft während der Öffnungszeiten |
| Öffnungszeiten | Täglich 11:00-02:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, bei denen Unterlagen nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail: [email protected]. Bitte geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Name) im Text an. Das hilft uns, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen und Verzögerungen zu vermeiden. Fügen Sie bei Bedarf relevante Dokumente oder Screenshots als Anhang bei, damit wir Ihr Anliegen vollständig prüfen können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundenservice bemüht sich, Anfragen schnell zu bearbeiten. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, da wir zusätzliche Prüfungen oder Rücksprachen benötigen. In solchen Fällen informieren wir Sie über die voraussichtliche Dauer und halten Sie während des Prozesses auf dem Laufenden.
Feedback
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